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Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita ("Termini e Condizioni") applicabili agli acquisti effettuati sul sito web www.domussocolatae.com (il "Sito"), di proprietà di:
(di seguito il "Venditore")
L'accesso al Sito e l'effettuazione di un ordine comportano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni da parte dell'utente/acquirente (di seguito il "Cliente").
Il Venditore vende online, tramite il Sito, prodotti di profumeria artistica, cosmetica e cura della persona/casa a marchio Domus Socolatae (di seguito i "Prodotti"). Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nelle relative pagine di presentazione sul Sito. Le immagini dei Prodotti hanno valore indicativo e potrebbero non rappresentare esattamente le caratteristiche del prodotto acquistato, ma differire in colore, dimensioni e confezione.
3.1 Il Cliente seleziona i Prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e procede al completamento dell'ordine seguendo le istruzioni fornite dal Sito.
3.2 Prima di confermare l'ordine, il Cliente può verificare il riepilogo di tutti i Prodotti selezionati, il prezzo totale (comprensivo di IVA e costi di spedizione), i dati di consegna e le modalità di pagamento.
3.3 L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale ed implica l'obbligo di pagamento del prezzo indicato. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, via email, la conferma d'ordine da parte del Venditore.
3.4 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini anomali, incompleti o sospetti di frode, dandone comunicazione al Cliente.
4.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (EUR) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conferma dell'ordine e si aggiungono al prezzo dei Prodotti.
4.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, restando inteso che il prezzo applicato all'ordine sarà quello indicato sul Sito al momento dell'invio dello stesso da parte del Cliente.
5.1 Il pagamento può essere effettuato tramite le modalità indicate sul Sito al momento dell'ordine, tra cui, a titolo indicativo: carta di credito/debito, PayPal e altri metodi eventualmente attivati.
5.2 Il pagamento viene elaborato tramite gateway di pagamento sicuri e certificati. Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento del Cliente.
5.3 L'ordine verrà elaborato solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.
6.1 Il Venditore spedisce i Prodotti tramite corrieri terzi in Italia e, se indicato sul Sito, nei Paesi dell'Unione Europea.
6.2 I tempi di consegna indicativi sono comunicati sul Sito o in fase di conferma d'ordine e decorrono dalla data di conferma del pagamento. Eventuali ritardi imputabili al corriere non sono responsabilità del Venditore, che si impegna comunque a fornire assistenza al Cliente per il tracciamento della spedizione.
6.3 I costi di spedizione sono indicati nel riepilogo d'ordine prima della conferma dell'acquisto e possono variare in base alla destinazione e al peso/volume del pacco.
6.4 Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo e a segnalare immediatamente al corriere e al Venditore eventuali danni evidenti.
7.1 Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa UE sui diritti dei consumatori, il Cliente che agisca in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione al Venditore tramite email all'indirizzo info@domussocolatae.com, indicando numero d'ordine e Prodotti per cui si intende recedere, prima della scadenza del termine di 14 giorni.
7.3 Eccezioni al diritto di recesso. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti cosmetici e per la cura della persona sigillati per motivi igienici o di protezione della salute, qualora il sigillo/confezione protettiva sia stata aperta dal Cliente dopo la consegna. Tale eccezione si applica quindi a tutti i Prodotti la cui confezione originale sia stata aperta, rimossa o manomessa dal Cliente.
7.4 In caso di recesso valido, il Prodotto dovrà essere restituito, integro, non utilizzato e nella confezione originale sigillata, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a spese del Cliente salvo diversa indicazione. Il Venditore rimborserà il Cliente entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito o dalla prova di spedizione, se antecedente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
8.1 In caso di Prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non conformi a quanto ordinato, il Cliente deve contattare il Venditore all'indirizzo info@domussocolatae.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando foto del Prodotto e dell'imballo.
8.2 Il Venditore, verificata la fondatezza della segnalazione, provvederà a sostituire il Prodotto o a rimborsare il Cliente, secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (garanzia di 24 mesi dalla consegna per i beni di consumo).
9.1 Il Venditore garantisce che i Prodotti sono conformi alle normative vigenti in materia di cosmetici e prodotti per la cura della persona applicabili nell'Unione Europea.
9.2 Il Cliente è invitato a leggere attentamente le indicazioni, gli ingredienti (INCI) e le eventuali avvertenze riportate sull'etichetta dei Prodotti prima dell'uso, specialmente in caso di allergie, intolleranze o condizioni particolari (gravidanza, pelle sensibile, ecc.). Il Venditore non è responsabile per reazioni allergiche o effetti indesiderati derivanti da un uso improprio o da condizioni personali del Cliente non comunicate.
9.3 Salvo quanto previsto dalla legge in modo inderogabile, il Venditore non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o danni non prevedibili derivanti dall'uso dei Prodotti o dall'impossibilità di utilizzarli.
Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, marchi, grafiche) sono di proprietà del Venditore o concessi in licenza, e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta.
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto descritto nella Privacy Policy del Sito, disponibile alla relativa pagina dedicata, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
12.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
12.2 Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità ed esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, ove il Cliente agisca come consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
12.3 Per i Clienti che agiscono in qualità di professionisti/aziende, sarà competente in via esclusiva il Foro di Grosseto.
12.4 Resta salva per il consumatore residente nell'UE la possibilità di utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online, raggiungibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione.